Geschäftsbedingungen von Fortuneplay Casino

Hier finden Sie die Bedingungen, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der Platzierung einer Wette auf fortuneplaycasino.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten mit dem Zeitpunkt Ihrer Annahme in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Kontobeziehung mit uns.

Die Bedingungen können Sie jederzeit über den Link am Seitenende aufrufen und herunterladen.
Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Von diesen Bedingungen abweichende mündliche Absprachen haben keine Gültigkeit.

Zulassung und Registrierung

Zugang zu unserer Plattform haben ausschliesslich Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Recht die Nutzung unserer Dienstleistung nicht untersagt.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Zweitkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
Die Registrierungsdaten müssen vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell sein.
Spieler aus den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Griechenland, Russland, der Ukraine, Weissrussland, Zypern, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Sie verpflichten sich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln; Handlungen unter Ihren Zugangsdaten gelten als Ihre eigenen.

Identitätsprüfung und KYC

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir fordern dazu einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie, soweit erforderlich, einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode an. Die Prüfung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind ab 20 CHF über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bank Transfer sowie Kryptowährungen möglich. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Grenzen: 5.000 CHF pro Tag und 20.000 CHF pro Monat.
Bei Zahlungsrückrufen durch Dritte können wir den betroffenen Betrag einbehalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich zwölf Monate lang keine Anmeldung und kein Geldeingang oder keine Auszahlung ereignet. Für inaktive Konten können wir nach schriftlicher Vorankündigung eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, die das Guthaben maximal bis auf null reduziert.

Bonusse und Aktionsregeln

Bonusse, Freispiele und Turniere unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die auf der Angebotsseite hinterlegt sind. Diese Abschnittsregelung gilt ergänzend für alle Angebote von Fortuneplay Casino.

Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
Gültige Wettumsätze, ausgeschlossene Spiele und maximale Einsatzhöhen während eines aktiven Bonus sind der jeweiligen Aktionsbeschreibung zu entnehmen.
Die Umsetzung erfolgt zuerst mit Echtgeld, danach mit Bonusguthaben.
Der maximale Gewinn aus Bonusguthaben ist auf den in den Aktionsbedingungen genannten Betrag begrenzt.
Ein Bonus ist nicht übertragbar und kann nicht ausgezahlt werden, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Verbotene Handlungen

Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne Vorwarnung zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern, wenn feststeht, dass gegen diese Bestimmungen verstossen wurde.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und die Verwendung fremder Identitäten.
Rückbuchungen, Chargebacks oder das Anfechten von Zahlungen nach erhaltener Leistung.
Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt oder pro IP-Adresse mit dem Ziel des Bonusmissbrauchs.
Absprachen zwischen Spielern, Ausnutzung technischer Fehler oder der Einsatz von Bots und automatisierten Werkzeugen.
Die Nutzung eines VPN, Proxys oder anderer Mittel, um Zugriff aus einem ausgeschlossenen Land zu verschaffen.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen auf unserer Plattform Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Realitätschecks, Pausen (Time-out) sowie die Möglichkeit des dauerhaften Selbstausschlusses.

Limits und Selbstausschluss richten Sie jederzeit im Kontobereich ein; ein Selbstausschluss ist unwiderruflich für die gewählte Dauer.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie proaktiv und können das Konto vorübergehend einschränken.
Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.

Kontoschliessung und Reklamationen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Vor der Schliessung lösen wir offene Wetten und zahlen das vorhandene Guthaben auf eine Ihrer registrierten Zahlungsmethoden aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Für Streitfälle können Sie den Support der maltesischen Glücksspielbehörde in Anspruch nehmen.
Diese Bedingungen unterliegen maltemischem Recht; Massstab für Auslegung und Streitigkeiten ist unsere englische Referenzfassung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, Änderungen unserer Dienstleistung oder durch die Regulierungsbehörde geforderte Massnahmen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung bei der Anmeldung.

Massgeblich ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite veröffentlicht ist; jede Version ist mit ihrem Datum gekennzeichnet.
Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
Änderungen zulasten bestehender Guthoben werden nicht rückwirkend eingeführt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Fortuneplay Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzrecht kein höheres Mindestalter vorschreibt. Bei der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter und Ihre Identität.

Kann ich ein zweites Konto für einen Familienangehörigen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig; Zweitkonten sperren wir und behalten verbundene Gewinne ein.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto schliesse?

Offene Wetten lösen wir ab und zahlen das Restguthaben auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.

Wie erfahre ich, dass die Geschäftsbedingungen geändert wurden?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder bei der Anmeldung an; die aktuelle Version mit Datum finden Sie immer auf dieser Seite.